e2bed — গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e2bed অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("e2bed", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। e2bed-এর ওয়েবসাইট (e2bed.app) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

e2bed বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশি আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন, গেমিং কার্যক্রম, বোনাস ও প্রমোশন — এই নীতির আওতাভুক্ত।

১.১ আইনি ভিত্তি

e2bed নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• সেবা প্রদানের জন্য চুক্তি পালন (অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন (KYC যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ)
• বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ (সেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা)
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি (মার্কেটিং যোগাযোগ)

ধারা ২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

e2bed আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)
• ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

ধারা ৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

e2bed আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
3. গেমিং সেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
5. আইনি সম্মতি: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনে।
6. সহায়তা সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।

৩.২ গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ (আপনার সম্মতিতে)

• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো (এসএমএস বা ইমেইলে)
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান
• সেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে

ধারা ৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

e2bed নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর e2bed নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলবে বা বেনামী করে দেবে।

ধারা ৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e2bed কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে সহায়তার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা শর্ত

e2bed-এর সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই e2bed-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। এই শর্ত লঙ্ঘন করলে অংশীদারিত্ব বাতিল করা হবে।

ধারা ৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নীতি

e2bed আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

e2bed আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও উত্তোলনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।

৭.২ কর্মক্ষম সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারবেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি।

ধারা ৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

e2bed বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

৮.১ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইলে আবেদন পাঠান: [email protected]
• লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• আবেদনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন
• আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব

ধারা ৯ নাবালক সুরক্ষা নীতি

e2bed তার প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত পদক্ষেপ নেয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করতে হয়।

যদি e2bed জানতে পারে যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান e2bed ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ১০ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

e2bed-এর কিছু সেবা আন্তর্জাতিক সার্ভার বা অংশীদারদের সাথে জড়িত। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিই:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা থাকা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

ধারা ১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

e2bed যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

1. পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
2. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
3. পরিবর্তনের ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি কার্যকর হবে।
4. পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা সদস্যদের নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

ধারা ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন অবস্থায় ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন e2bed আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছে:

1. প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. সমাধান সন্তোষজনক না হলে উচ্চতর পর্যায়ে আপিল করতে পারবেন।
3. প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।